Un nouveau face à face stratégique pour les banques de détail européennes
La maturité de certaines technologies, comme les réseaux sociaux sur internet ou les smartphones par exemple, ouvre aujourd’hui la voie vers de nouveaux canaux d’accès à la clientèles des banques. Le marketing et la communication ont donc dû revoir leur stratégie afin de tirer, de manière cohérente et coordonnée, le meilleur de chaque nouvel outil.
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Sur le web, toutes vos données sont publiques
En navigant sur le web, nous ne cessons de déposer nos traces sous la forme de données : Ici une adresse email, là un mot de passe, par ici des commentaires ou des recommandations, … Dans ce contexte, les règles de précautions voudraient que nous considérions toutes ces données comme définitivement perdues dans le domaine publique.
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