World Retail Banking Report 2012 : Les banques doivent apprendre à mieux écouter leur clientèle
Voici donc la neuvième édition du World Retail Banking Report édité par Cap Gemini et Efma (European financial marketing association). Destinée à mettre en évidence les évolutions du monde de la banque de détail, cette analyse met en évidence, cette année, la nécessité de revisiter la relation client. Dans un monde en constant mouvement, il s’agit [...]
The World Retail Banking Report 2011
Le cabinet Cap Gemini, UniCredit et Efma (European financial marketing association) ont publié leur 8ème étude mondiale sur la banque de détail.
L’étude est téléchargeable gratuitement après inscription.
Based on a « voice of the customer » survey of nearly 14,000 customers and in-depth discussions with bank executives across 25 countries, the World Retail Banking Report 2011 introduces a new [...]
World Retail Banking Report: Special Edition 2010
Capgemini, UniCredit et Efma (European financial marketing association) publient à nouveau cette année leur étude sur la banque de détail « World Retail Banking Report: Special Edition 2010″.
Le rapport se focalise cette année en particulier sur le potentiel des petites entreprises pour les banques de réseau, ceci en tenant compte de l’environnement de risques y relatif.
L’étude [...]
World Retail Banking Report 2009
Cap Gemini, l’association EFMA – European financial management & marketing association – et, pour la première fois, Unicredit publient leur rapport sur la banque de détail dans le monde.
The geographic scope of this year’s edition covers 26 countries, including one new country, Russia. The number of retail banks it covers rose from 194 to 203.
We [...]
Les banques doivent faire évoluer leur informatique pour rester compétitives
La denière étude de Cap Gemini confirme l’évidence: Pour rester compétitives, les banques doivent faire évoluer leur informatique. Au-delà de ce constat, cette analyse propose un panorama des solutions bancaires actuelles, parcourt leurs modèle d’architecture ainsi que les principales fomctionnalités associées.
Cette étude peut être téléchargée via cette page après votre inscription.
Focused on the major core [...]
Les tarifs bancaires ont baissé de 5%
Comme chaque année, le cabinet de conseil Cap Gemini, avec la collaboration en 2008 de ING et IFRA, publie une étude globale sur les tarifs bancaires.
Lien direct vers l’étude annuelle Capgemini – Efma – ING 2008 ici.
C’est la première fois depuis cinq ans que les Français paient leurs banques moins chères (67 euros) que la [...]